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區行政審批局積極助推全國文明城市創建工作

2019-10-09 22:30 來源:新聞中心 點擊量:[] 字號:[ ]

■ 通訊員 鄭重

 今年以來,區行政審批局積極助推全國文明城市創建工作,為我區經濟社會發展營造更加優質的政務服務環境。

優化環境  強化宣傳

 該局對照測評指標,優化政務服務中心環境,增設服務設施,完善大廳休息區、母嬰室、志愿者服務臺和無障礙服務功能,添置紅色書籍報刊、手機充電站、共享雨傘等物品,應急藥品嚴格按有效期進行更換,進一步方便辦事群眾。同時利用電子顯示屏、政府網站、廣場宣傳專欄、在窗口醒目位置擺放宣傳手冊等方式廣泛宣傳文明城市創建內容,營造出濃厚的創建氛圍。此外,該局要求各窗口工作人員規范服務用語,笑臉迎人、禮貌待人,做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲,樹立文明禮貌新形象,增強審批局文明創建活動的輻射力,提高了廣大市民對創建全國文明城市的知曉率、參與率。

加強作風  樹立形象

該局進一步改進工作作風,提升行政服務水平和效能,營造良好的服務軟環境。一方面注重窗口工作人員服務規范、儀容儀表、溝通技巧、心態塑造等職業形象的培養,采取每月召開窗口負責人集體會議、開展業務培訓會、鼓勵窗口創新等方式,大力提升窗口工作人員的服務能力和業務水平;另一方面把創衛工作計劃細化到每個區域、每個窗口,明確各區域負責人,做到責任到崗、責任到人,同時加強窗口考勤考核,改善窗口工作作風,提高服務水平。該局著力在服務群眾、服務企業方面實現新的增速提質,不斷推動政務工作再上新臺階,助力創建工作深入開展。

主動作為  提升效能

 該局積極推進簡政放權,優化審批流程,減少辦事環節,精簡收件材料,壓縮審批時限規范審批流程,創新服務機制,簡化辦事程序;全面維護不見面審批服務事項,編制不見面審批服務辦事指南,在江蘇政務服務網發布六大類事項907項,其中不見面事項900項,不見面業務事項占比達99.2%,梳理后通過多渠道公開,陽光操作;開通審批“綠色通道”,對重點項目做到服務前移,提前介入,實施招商引資項目審批一條龍服務和全程代理服務。同時,在政務大廳設立意見箱和聯系電話,廣泛征求群眾或服務對象的意見,建立廉潔高效的政務環境,以實際行動助力全國文明城市創建工作。